山西省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1266件 同比增长43.7%

　　近期，山西省邮政管理局公布了本省邮政行业消费者申诉的最新数据。根据通报，今年第三季度，我省邮政业消费者申诉中心共接收处理了1266件快递业务申诉案件，较上一季度增长了34.82%，与去年同期相比则增长了43.7%。在邮政业消费者对全省快递服务的申诉处理满意度方面，达到了94.36%，显示出我省邮政服务质量得到了广大消费者的认可与好评。

　　三季度，山西省邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政业消费者申诉电话、“12345”政务服务便民热线平台、申诉网站、微信平台、公众留言及局长信箱共受理消费者申诉1284件。其中，有效申诉(确定企业责任的)209件，占总申诉量的16.28%，环比增长7.18%，同比增长132.22%。有效申诉中，邮政服务问题0件，快递服务问题209件。经调解，为用户挽回经济损失约24.43万元，消费者对主要企业申诉处理满意率为94.46%。

　　在山西省邮政普遍服务领域，消费者针对邮政业务的投诉共收到18起，较上个月减少了5.26%，与去年同期相比也下降了5.26%。全省邮政服务投诉处理的结果得到了消费者100%的满意度。

　　根据最新的企业申诉数据，山西省快递服务领域呈现出以下情况：全省快递服务申诉率总体为0.364.其中有效申诉率为0.060.在众多快递企业中，有4家的申诉率超过了全省平均水平，它们分别是德邦快递、顺丰速运、京东快递以及丹鸟快递(菜鸟速递)。而在有效申诉率方面，共有5家快递企业高于全省平均水平，具体排名依次是德邦快递、京东快递、丹鸟快递(菜鸟速递)、顺丰速运以及圆通速递。这些数据反映出山西省快递服务行业在服务质量上仍存在一定的问题，需要相关企业引起重视并加以改进。