山西省发布新生儿出生“一件事”联办服务有关情况

　　最近，山西省政府新闻办公室举办了一场新闻发布会，旨在介绍山西省新生儿出生“一件事”联办服务的相关情况，并回答记者提出的相关问题。

　　根据省政府“高效办成一件事”工作要求，山西省卫生健康委联合省公安厅、省人社厅、省审批服务管理局、省医保局等部门，经过深入调研和认真分析，决定将新生儿出生后多事项办理流程和申请材料进行精简优化，将需要多部门、多流程、多层级办理的事项整合，推出新生儿出生“一件事”联办服务。为了使“一件事”联办服务更加符合实际需求，我们对其进行了全面升级和改进。

　　山西省每年出生新生儿20万左右，以往，为新生儿办理《出生医学证明》、预防接种证、户口登记、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、居民医保登记、科学育儿指导服务登记等事项需要“多处跑、来回跑”，办理时间跨度大，准备材料多。为此，省五部门主动跨前一步为民服务，聚焦群众所需所想所盼，破除工作惯性、重构办理流程，研究制定印发了《新生儿“出生一件事”联办服务实施方案》，在山西政务服务网和“山西政务”(微信、支付宝)小程序，开发了新生儿出生“一件事”主题模块，将多部门系统数据联通，实现新生儿出生“一件事一次办”。

　　过去，新生儿《出生医学证明》办理需父母线下签字确认，落户需向公安机关提交出生证纸质副页。现在，新生儿出生“一件事”联办服务通过电子证照、人脸识别等功能实现全流程网上数据核验、信息互认，无需办事群众签字确认和提供纸质材料，最大化提升部门效率，便利群众办事。与传统模式相比，办理时间由20个工作日左右减少至不超过4个工作日，递交材料从10份减至3份。

　　针对传统事项办理呈现“多系统、分批次”，办事群众跟着窗口跑，办理效能不高等情况。新生儿出生“一件事”打通五部门系统，优化去重7个事项的申请表和申请材料，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成。针对人口户籍信息系统保密性强、妇幼健康信息系统对接数据复杂等情况，各部门坚决破壁、联合攻坚，顺利与一体化政务服务平台联通共享，新生儿出生“一件事”实现“一次告知、一表申请、一次提交、一网办理”，全程线上联办，群众办事“最多跑一次”。

　　新生儿出生“一件事”联办服务是一项旨在为山西省符合联办条件的新生儿家庭提供主题集成服务的创新举措。通过山西政务服务网或“山西政务”(微信、支付宝)小程序，新生儿母亲可以轻松实现实名登录，并进入新生儿出生“一件事”主题模块，便捷地办理联办事项。在办理过程中，新生儿母亲可以跟随智能导引，了解新生儿出生后需要办理的联办事项以及相关办事指南。只需填写一张申请表单，并上传相关材料电子版，即可提交事项联办。对于需要物流寄送或线下自取的实体证照，群众可以根据自己的需求进行选择。整个办理过程可以查询办理情况，而且各环节的办理结果也会通过短信通知的方式及时反馈给群众。如果在联办过程中遇到在线操作或材料准备等问题，群众可以拨打当地咨询热线或035112345政务服务热线进行咨询反映，获得及时的帮助。此外，各地咨询热线也将定期举办新生儿出生“一件事”联办服务培训，提高工作人员的服务水平，以更好地为民众提供服务。通过新生儿出生“一件事”联办服务的推广和应用，山西省将全面实现新生儿出生“一件事”联办服务全流程在线化、智能化，群众办事将更加便捷、高效、省心。

　　截至目前，晋城市已经成功试行了“一件事”联办服务超过3个多月，并在全省上线运行了近半个月。通过联办服务的办理，已经累计处理了超过1000件事项，最快的时候可以在一天之内办理完四证申请。群众普遍认为这种联办服务不仅快速便捷，而且服务质量也非常高，体现了联办服务的速度与温度。