今年一季度，山西省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1089件

近日，山西省邮政管理局公布了今年一季度邮政业消费者申诉情况。根据数据显示，今年一季度，山西省邮政业消费者申诉中心共受理快递业务申诉1089件，比去年同期增长了17.48%。不过，山西省邮政业消费者对全省快递服务申诉处理满意率为97.55%，这一数字比去年同期下降了75.04%。从数据中可以看出，山西省邮政业在快递服务方面取得了一些进展，但仍然存在一些需要改进的地方。我们相信，在山西省邮政管理局的领导下，全省邮政业将不断进步，为消费者提供更加优质、高效的快递服务。

据统计，今年一季度，山西省邮政业消费者申诉中心通过各种渠道共受理消费者申诉1129件，环比增长17.6%，同比下降75.67%。在这些申诉中，有效申诉(确定企业责任的)有279件，占总申诉量的24.71%，环比增长43.08%，同比下降72.83%。在有效申诉中，邮政服务问题13件，快递服务问题266件。这些申诉主要涉及合同纠纷、服务不规范、收费不透明等问题。经过调解，邮政企业成功为用户挽回了约27.85万元的经济损失，消费者对主要企业的申诉处理满意率为97.28%。邮政业消费者申诉中心将继续致力于保护消费者的合法权益，提高服务质量，加快解决消费者申诉问题。

根据邮政业消费者对主要企业的申诉情况分析，山西省的快递服务申诉率为1.029.有效申诉率为0.251.在这家企业中，邮政快递(EMS)、丹鸟快递(菜鸟速递)、德邦快递和顺丰速运是申诉率及有效申诉率较高的企业。这些企业处理申诉的满意率平均为97.28%，略低于全省平均水平。具体来说，邮政快递(EMS)在山西省的申诉率为1.029.有效申诉率为0.251.丹鸟快递(菜鸟速递)的申诉率及有效申诉率分别为1.047和0.272.均高于山西省的平均水平。德邦快递的申诉率及有效申诉率分别为1.042和0.259.也高于山西省的平均水平。顺丰速运的申诉率及有效申诉率分别为1.028和0.252.虽然略低于邮政快递(EMS)，但仍然高于山西省的平均水平。在主要企业申诉处理方面，满意率平均为97.28%，有四家企业满意率低于全省平均水平，它们是中国邮政、圆通速递、顺丰速运和邮政快递(EMS)。