山西省市场监管局在全国率先发布不公平格式条款指引清单

　　近日，山西省市场监督管理局在全国范围内率先制定并发布了《不公平格式条款指引清单》(以下简称《指引清单》)，这是该省市场监管局为了强化消费者权益保护的社会监督，促进消费纠纷源头治理，营造安全放心消费环境而采取的重要举措。首批《指引清单》涵盖了住宅装修装饰、汽车销售、房地产交易及房屋租赁等8个方面，共计66项内容。这些内容不仅涵盖了消费者权益保护的方方面面，还特别关注了消费者在购买商品或接受服务时容易忽视的一些细节。制定《指引清单》的目的是为了持续推动山西省消保工作，提升消费者的自我保护意识和依法维权能力。

　　为了维护公平公正的市场秩序，切实保护消费者的合法权益，省市场监管局聚焦民生重点领域，经营者利用格式条款作出减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利等行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《山西省消费者权益保护条例》《合同行政监督管理办法》等相关法律法规及规章规定，针对美容美发、健身、洗衣服务、教育培训服务、汽车销售、住宅装修装饰、房地产交易及房屋租赁、拍卖和旅游等多个与民生息息相关的行业，制定并发布了首批66项《指引清单》，并向社会通告。这些《指引清单》将指导相关行业经营者遵守法律法规及规章制度，尊重和保护消费者的合法权益，其中包括消费者权益保护的基本原则、格式条款的合法性、减轻或免除自身责任、加重消费者责任、排除或限制消费者权利等行为的具体规范。

　　《指引清单》全面细致地指导了消费者在面对各类消费合同时的权益保护，从源头上减少消费纠纷的发生。其中，美容美发、健身等行业12项，洗衣服务行业3项，教育培训服务行业10项，汽车销售行业14项，住宅装修装饰行业5项，房地产交易、房屋租赁行业5项，拍卖行业4项，旅游行业13项。针对每项不公平格式条款内容，逐项进行解析，有效指导消费者维护自身合法权益。

　　《指引清单》的发布，不仅为消费者提供了清晰明确的维权指南和强有力的法律支持，同时也为经营者划定了明确的“红线”，警示其必须公平使用合同格式条款，不得损害消费者合法权益。《指引清单》将有力推动我省消费市场的健康发展。

　　山西省市场监管局相关负责人表示，下一步将加强对不公平合同格式条款的整治，推动重点热点行业合同“霸王”条款的清理和整改。除了加强对合同条款的审核和监管，还将通过行政指导约谈等方式，督促经营者落实消费维权主体责任，自觉维护消费者合法权益和正当利益，共同营造一个安全、放心、诚信的消费环境。该负责人表示，山西省将加强对合同格式条款的规范和清理，针对一些不公平、不合理或者有违消费者权益的条款进行整改和修正。