华夏银行太原分行积极加大对周边各类型经营主体的“零钱包”投放力度

　　近日，华夏银行太原分行并州路支行在现金柜台专属窗口成功办理了一系列“零钱包”的兑换业务，实现了“随来随兑、随兑随走”的目标。仅用不到3分钟的时间，客户就能够顺利兑换到不同面值的纸币，从而满足了他们的随时需求。据了解，这次的“零钱包”兑换业务中，共有10元、5元、1元面值等多种纸币，客户可以根据自己的需求选择最适合自己的面额进行兑换。而对于银行来说，不仅致力于为到店客户提供常态化“零钱包”兑换服务，还积极加大对周边各类型经营主体的“零钱包”投放力度，为更多的客户提供便捷的金融服务。据银行工作人员介绍，零钱包是一种非常方便的支付工具，不仅可以随时随地进行消费，还可以随时提取备用金。

　　山西省提供多元化现金服务的举措取得了显著的成果。据人民银行山西省分行货币金银处副处长张青云介绍，人民币“零钱包”是指将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包后，为客户办理零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。目前，山西省标准“零钱包”主要有100元和300元两种规格，同时可根据客户需求进行定制。“零钱包”在山西省的出租车、批发零售、餐饮住宿、医疗机构等场景中得到了广泛应用。例如，许多出租车司机都使用“零钱包”来找零钱，方便顾客支付车费。

　　张青云表示，由于“零钱包”具有即来即兑、快速便捷的特点，一经推出便受到公众青睐。目前，社会公众可以通过以下三种方式办理人民币“零钱包”兑换业务：一是通过“云闪付”APP山西省零钞预约服务平台办理“零钱包预约”，预约受理后即可到兑换网点柜台办理;二是通过部分金融机构线上APP或电话预约;三是在各金融机构营业网点柜台直接兑换。

　　值得一提的是，为了保障“零钱包”业务顺利开展，人民银行山西省各市分行加大了中小面额现金供应。据统计，今年1至3月，全省50元以下现金投放量同比增长20.4%。其中，3月份20元及以下现金投放量同比增长33.0%，充分满足了银行业金融机构开展“零钱包”业务的需要。截至4月中旬，全省共发放“零钱包”16.12万个。

　　通过山西省零钞预约兑换服务平台、各银行业金融机构线上兑换程序以及上门服务等方式，我省金融机构线上线下齐发力，向有需求的商户和个人发放“零钱包”，全面满足社会用现需求。

　　“碰到用现金付车费的情况，我也不用发愁了。”出租车司机陈师傅从交通银行兑换到了一份总金额为300元的“零钱包”。他告诉记者，他已经深刻感受到了“零钱包”服务的便利和实用性。

　　出租车行业作为零钱使用需求较大的行业，目前已成为我省“零钱包”发放的重点行业。4月19日，人行山西省分行组织各市分行在全省同步举行“山西省出租车行业‘零钱包’发放”启动仪式，各市分行联合交通运输部门对接各地出租车公司，指导银行业金融机构根据出租车公司的需求主动发放“零钱包”，让来山西的每一位乘客都能享受到便捷、友好的支付体验。截至4月中旬，全省针对出租车行业共发放“零钱包”8228个。

　　除了出租车行业，我省还积极拓展“零钱包”服务的重点应用场景。人行山西省分行组织全省各级金融机构发挥各自的行业优势，聚焦重点领域和场所，为经营主体提供“点对点”现金服务。其中，联合浦发银行及省卫健委开展“零钱包”发放工作，全面服务我省15家委直医院及多家市直医院，保障医院日常零钞需求;联合中国工商银行与山西红马甲集团公司举办“零钱包”发放仪式，发挥红马甲服务渠道优势，将“零钱包”兑换服务深入到居民社区、老年群体;指导中国银行与金虎便利开展“现金便利化支付”合作备忘签约活动，持续为金虎便利1600余家门店提供零钞服务;指导中国农业银行与美特好超市开展“零钱包”兑换发放仪式，有效解决美特好超市零钱备付需求。

　　此外，人民银行各市分行也积极对接重点商圈、旅游景区等，开展了形式多样的服务活动，确保“零钱包”服务能够覆盖更多的领域和人群。

　　近日，在浦发银行太原分行建设路支行，我省首台“零钱包”自助兑换机落地。这台兑换机采用了先进的智能技术，具备自助兑换、5G通讯、库存智能监控以及投放数据自动统计等多项功能，其亮点在于能够直接进行现金兑换。兑换机可容纳30个“零钱包”，目前“零钱包”有100元和300元两种类型。今后还将提供个性化预约服务，最大限度满足客户兑换零钞的需求。

　　据了解，人行山西省分行持续创新拓展零钞投放渠道。在全省范围内积极推广“ATM机具+小面额取现”工作，鼓励有条件的银行业金融机构适当改造ATM机具，至少增加一种小面额钞箱，方便群众通过ATM机具直接提取小面额现金，拓展了全天候小面额现金投放渠道。目前，工商银行已在全省实施自动柜员机优化改造，中国银行新增40台支持小面额取款功能的ATM机，机具覆盖全部地市及重点区域。截至4月中旬，全省共布放各类支持零钞支取的自助机具1270台。

　　人行山西省分行在加强人民币现金管理工作方面不仅采取了多项措施，还特别组织开展残币“集中清零”行动。该行动通过组织银行业金融机构主动对接公交公司等用现大户，上门提供残币回收、大小票调剂和纸硬币兑换服务，持续加大残损币回收力度。同时，人行山西省分行还与人民银行各市分行协调缴库行动，统筹协调辖内各银行业金融机构联合缴库，集中解决部分银行业金融机构残币积压问题，进一步提高流通中人民币整洁度。人行山西省分行还采取了其他措施，如开展人民币现金业务培训，组织银行业金融机构开展人民币现金业务自查自纠，以及完善残币管理制度，规范残币处理流程等。

　　人行山西省分行将不断改进人民币现金支付环境，实现精准高效地开展现金服务工作。银行网点的高质量现金服务是该行现金服务工作的基础，该行将以此为基础，重点推进多元化现金服务模式，并充分利用多部门联动的助力，形成重点行业全面对接、重点商户全面覆盖、其他现金收付主体网格兜底的现金服务格局。该行将注重银行网点现金服务的质量，通过不断提高服务水平、完善服务流程和加强员工培训，确保银行网点成为人民币现金支付服务的首选场所。同时，该行将不断优化现金服务模式，结合多元化服务方式，提供更加便捷、高效、安全的现金金融服务。