山西移动在5·17世界电信日举办“总经理上门服务日”主题活动

　　中国移动通信集团山西有限公司晋中分公司总经理余斌瑞近日穿着装维工装，化身移动爱家智慧工程师，与工作人员一起来到晋中市榆次区晋丰一品小区，为客户提供宽带安装服务。

　　在5月17日世界电信日和信息社会日之际，山西移动举办了一场主题为“总经理上门服务日”的活动，并出现了一个场景。

　　今年世界电信日的主题是“数字创新促进可持续发展”，为了进一步优化用户服务体验，山西移动在全省范围内开展了一系列创新服务活动。在这个过程中，省、市、县公司总经理都积极参与，亲自上门为用户提供智家产品安装、网络优化、产品演示服务。他们深入用户中间，了解用户需求，积极解决问题，用实际行动来塑造山西移动的高品质服务形象。在这次活动中，山西移动不仅关注产品的技术水平，更注重用户的需求和体验。他们通过现场演示、亲身体验等方式，让用户更好地了解产品，并针对用户的反馈及时做出改进。这种“用户至上”的服务理念，赢得了广大用户的信任和好评。

　　当天上午，总经理们在社区现场与用户面对面沟通交流，为社区群众耐心地介绍爱家光网、5G业务、移动看家、移动高清电视、安防康养等方面的情况，更直接、更细致地为用户提出建议。他们还走进用户家中，化身为一线员工，亲自动手安装移动爱家产品，为用户实地演示移动看家和爱家健康产品的操作流程，确保用户享受到极速的网络体验和便捷的家庭服务。

　　据介绍，山西移动推出的FTTR爱家光网，可以让用户享受到高速的网络服务，有效解决大户型用户宽带信号全覆盖的难题。在移动FTTR爱家光网的光网关和光路由的“加持”下，每个房间都全面覆盖千兆网络，真正实现千兆光纤“屋屋通”，其极致网速以及超强的连接稳定性，可以满足一家人家庭娱乐、在线教育、观影追剧、居家办公、视频通话、康养安防等全方位多样化使用需求，让千兆“兆”亮家里每个角落，全家各得其乐，畅享美好时光，让数字生活触手可及。

　　山西移动将安防和康养产品相结合，为老年人和小客户提供更加贴心和暖心的服务。通过移动爱家的完善产品体系，用户可以随时随地关注家中老人和儿童的安全状况，降低意外发生的风险，为社区居民带来更加舒适、安心和温馨的服务体验。

　　为了更好地满足用户对数智化美好生活的向往，山西移动将组织智慧家庭工程师定期深入社区，为居民提供日常的宽带装维服务。这次“总经理上门服务日”只是一个开始，山西移动将致力于为用户提供更高质量的服务。作为“移动爱家”的出发点和落脚点，山西移动将致力于打造强大的产品矩阵和优质的数智化服务。通过不断升级和改进产品，山西移动将确保“移动爱家”智慧家庭产品走进千家万户，每个家庭都能充满“AI”。山西移动将把用户满意度放在首位，不断改进产品和服务，以满足用户的需求。我们相信，只有为用户带来更好的体验，才能让客户更加忠诚，更加满意。