上海上线水电气网联合报装“一次办”等46个可线上高效办成的事项

　　多年来，上海始终致力于推进医疗健康领域的数字化转型，积极发展网上问诊、预约挂号、线上结算以及跨地区医疗信息互认等服务，极大地方便了市民就医体验。此外，上海还上线了水电气网联合报装“一次办”等46项线上高效办理事项，让市民享受到更加便捷的公共服务。同时，上海积极倡导公共服务领域的“数字无障碍”，针对老年人和残障人士等特殊群体，推进相关服务的适应性改造，确保每个人都能平等地享受数字化带来的便利。每一次技术的革新，都是为了更好地服务于人民群众，始终以人为本，聚焦于满足百姓的实际需求。

　　在上海，开设一家餐饮店的过程曾经繁琐至极，需要提交多达17份的材料。对此，一位受访的小店主曾半开玩笑地表示：“我只是卖包子馒头，却要填的资料比我平生读过的书还要多。”然而，针对这一现状，上海市政府积极推动改革，对高频办理事项进行了全面简化。经过改革，开设餐饮店的申请材料数量从原先的17份精简至仅有2份，并且系统还能自动生成所需表单。同时，办理时限也从原本的42个工作日缩短至最少只需7个工作日，此举极大地降低了市场准入的门槛，为创业者提供了更为便捷、高效的服务环境。

　　其实，上海的“两张网”——“一网通办”“一网统管”，历经多年建设和优化，就是为了推动城市治理由人力密集型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，由被动处置型向主动发现型转变，最终是为了让市民办事更便捷，也让城市运行更“丝滑”。

　　通过加快城市“神经元系统”建设，运用现代技术监测城市运行态势，城市作为一个“生命体”的体征指标可以被实时动态掌握，城市安全增加了坚固的依托。

　　就拿上海今年重点开展的电动自行车安全治理攻坚行动来说，不少社区建立起梯控系统、智慧车棚，同时让小区里的电梯、车棚与“一网统管”平台相连，真正实现把影响城市生命体健康的风险隐患察觉于酝酿之中、发现在萌芽之时、化解于成灾之前。

　　截至目前，上海成功构建了28个“一网统管”下的“高效处置一件事”示范场景，有效实现了对城市各类风险和突发事件的早期发现、预警、分析和处理。

　　数字化技术的应用为城市治理带来了前所未有的变革，但这并不意味着城市治理的竞争仅在于展现“酷炫”的技术。实际上，无论技术多么先进，如果城市治理的各个环节不能实现高效协同、数据互联互通，市民就难以真正享受到“数字红利”。一座城市真正的治理能力，最终体现的是整个城市巨系统在整体性和集成性方面的综合实力。