今年第三季度山西省邮政业消费者申诉中心受理快递业务申诉1266件

　　近期，山西省邮政管理局发布了关于邮政业消费者申诉的最新数据：在今年的第三季度，山西省邮政业消费者申诉中心共接收并处理了1266件快递业务相关的申诉案件，这一数字较上季度增长了34.82%，与去年同期相比更是增长了43.7%。同时，邮政业消费者对于全省快递服务的申诉处理满意度达到了94.36%，显示出山西省在提升快递服务质量方面取得了显著成效。

　　在第三季度，山西省邮政业消费者申诉中心通过多元化渠道，包括“12305”邮政业消费者申诉热线电话、“12345”政务服务便民热线平台、申诉官方网站、微信服务平台、公众留言以及局长信箱等，共接收并处理消费者申诉1284起。在这些申诉中，经过核实确认企业责任的申诉共计209件，占全部申诉数量的16.28%，较上季度环比增长7.18%，与去年同期相比增长了132.22%。在有效申诉中，涉及邮政服务的问题为0件，而快递服务的问题则占据了209件。通过调解，我们帮助消费者挽回的经济损失约为24.43万元。同时，消费者对于主要企业的申诉处理满意度达到了94.46%。

　　在山西省邮政业消费者申诉中心的邮政普遍服务领域，共接到18起邮政业务投诉，较上期减少了5.26%，与去年同期相比也减少了5.26%。全省邮政服务的消费者投诉处理满意度达到了100%。

　　根据对企业申诉数据的分析，山西省快递行业的服务申诉率为0.364.其中有效申诉率为0.060.在全省范围内，有4家快递企业的申诉率超过了这一平均水平，分别是德邦快递、顺丰速运、京东快递以及丹鸟快递(菜鸟速递)。而在有效申诉率方面，有5家快递企业的表现尤为突出，超过了全省平均水平，它们依次是德邦快递、京东快递、丹鸟快递(菜鸟速递)、顺丰速运以及圆通速递。这些数据反映出这些企业在服务质量上仍有提升空间，需要进一步加强管理和服务质量监控。